Termos de Devolução e Garantia

Termos de Devolução e Garantia

Política de Devolução

Oferecemos uma política de devolução abrangente para garantir sua satisfação com nossas compras.

Prazo para Devolução

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original
• Não apresentar sinais de uso
• Estar completo (com todos os acessórios e manuais)
• Não ter sido danificado pelo cliente

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida
• Produtos de higiene pessoal
• Produtos digitais (softwares, e-books, etc.)
• Produtos perecíveis
• Produtos que foram usados ou danificados

Processo de Devolução

1. Solicitação: Entre em contato conosco informando o motivo da devolução
2. Aprovação: Analisaremos sua solicitação e enviaremos um código de autorização
3. Envio: Envie o produto para nosso endereço usando o código de autorização
4. Análise: Receberemos e analisaremos o produto
5. Reembolso: Processaremos o reembolso ou troca

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: 5-10 dias úteis
• PIX: 1-2 dias úteis
• Boleto: 10-15 dias úteis

Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos possuem garantia de fábrica, que varia de acordo com o produto:

Garantia Padrão

• Eletrônicos: 12 meses de garantia
• Roupas: 90 dias de garantia
• Calçados: 6 meses de garantia
• Produtos para casa: 12 meses de garantia

Garantia Estendida

Oferecemos garantia estendida para diversos produtos. Consulte a disponibilidade no momento da compra.

Defeitos de Fábrica

Para produtos com defeitos de fábrica:

• Garantimos a troca ou reparo do produto
• Cobrimos os custos de envio
• O prazo de reparo varia de 15 a 30 dias úteis

Contato para Devoluções e Garantia

Para solicitar devoluções ou acionar garantias:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 9999-9999
• WhatsApp: (11) 99999-9999

Informações Importantes

Lembre-se de:

• Guardar a nota fiscal de compra
• Fotografar o produto antes do envio
• Usar embalagem adequada para o envio
• Manter o código de rastreamento