FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Como faço um pedido?

Para fazer um pedido, siga estes passos:

1. Navegue pelos nossos produtos e escolha o que deseja comprar
2. Clique em "Adicionar ao Carrinho"
3. Revise os itens no carrinho e clique em "Finalizar Compra"
4. Preencha seus dados pessoais e de entrega
5. Escolha a forma de pagamento
6. Confirme o pedido

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartão de débito
• PIX
• Boleto bancário
• Transferência bancária

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização:

• Capital e região metropolitana: 1-3 dias úteis
• Interior do estado: 3-5 dias úteis
• Outros estados: 5-10 dias úteis

Como faço o rastreamento do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode rastrear seu pedido na seção "Meus Pedidos" da sua conta ou na página de Rastreamento.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido já estará em processo de separação e envio.

Como funciona a garantia dos produtos?

Todos os nossos produtos possuem garantia de fábrica. Para mais detalhes, consulte nossa página de Termos de Devolução e Garantia.

Vocês fazem entregas para todo o Brasil?

Sim, fazemos entregas para todo o território nacional, incluindo ilhas e regiões remotas.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 9999-9999
• WhatsApp: (11) 99999-9999
• Chat online (disponível no horário comercial)

Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?

Sim, você pode alterar o endereço de entrega até 2 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, entre em contato conosco para verificar a possibilidade.

Vocês oferecem desconto para compras em grande quantidade?

Sim, oferecemos descontos especiais para compras em grande quantidade. Entre em contato conosco para mais informações.